8月24日，川航工作人员告诉记者，网传被白金卡旅客多次骚扰已提出辞职的乘务员，并非“旅客要求协助摆餐”一事中当班航班的乘务员。
据此前报道，7月28日，川航某航班一名白金卡旅客在飞行过程中想要在服务间摆餐，但是被乘务长以“食品安全”为由拒绝，因此该旅客在航班上刁难乘务组。
视频中，川航的乘务员正在客舱后舱厨房摆餐。该旅客要求乘务长来摆餐，称“你说食品安全，那你来摆吧”。当乘务长表示，她需要到前面去，这里有专门的乘务员来摆餐。该旅客立即不满地反问道，“她是人她能摆，我不是人我不能摆？”并多次要求乘务组去给乘客发水。
据悉，航空安全员在接到乘务组的情况反馈后介入处置，旅客回到座位。四川航空客服向记者证实此事，并表示航空公司已初步核查情况，相关处置仍在跟进中，后续处理结果将在官方渠道公示。
8月24日，记者发现网络流传该白金卡乘客相关信息，称该男子多次找乘务组聊天添加微信，如不通过微信好友申请，会进行投诉，网友晒出该聊天记录称是该男子为川航“摆餐”事件当事人。之前也多次乘坐川航航班，用各种理由对乘务组进行投诉，并骚扰在职乘务员，逼得对方离职。
对于白金卡旅客在飞行过程中想要在服务间摆餐一事，有民航业内人士表示，客舱后舱厨房是涉及食品安全、客舱设备的关键区域，非工作人员不得随意进入。乘务长以“保障食品安全”为由拒绝，完全符合《客舱运行管理》中“客舱秩序管理制度”的核心要求。
对此，知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。该旅客刁难乘务组，干扰客舱正常服务流程，符合扰乱航空器秩序的情形，涉嫌违反此项规定。
根据《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》第二十四条，机组成员应当按照机长授权处置扰乱行为和非法干扰行为。根据机上案(事)件处置程序，发生扰乱行为时，机组成员应当口头予以制止，制止无效的，应当采取管束措施;发生非法干扰行为时，机组成员应当采取一切必要处置措施。
（羊城晚报•羊城派综合封面新闻、潇湘晨报、新黄河）
编辑：谢哲
来源：羊城晚报•羊城派综合
