7月1日，日本航空JAL 发布《JL8696/IJ004航班 (上海浦东－东京成田) 备降关西国际机场的情况说明》：2025年6月30日，JL8696/IJ004航班（由上海浦东飞往东京成田，185名乘客，6名机组人员）在飞行过程中，飞行员发现增压系统出现异常指示，为确保旅客与机组成员的安全，将飞机降低到安全飞行高度，并于20时48分在关西国际机场备降。
目前为止，尚未收到乘客或机组人员出现身体不适的报告，关于增压系统出现异常的具体原因正在进一步调查中。该航班的乘客已经被安排了住宿，以及前往最终目的地的交通费用补助（规定范围内）。我们对本次事件给您造成的不便深表歉意，感谢您的理解与配合。
此前报道：
6月30日晚9时多，有多名网友发帖称自己乘坐从上海浦东飞往东京成田的春秋航空日本航空IJ004时，疑突发故障，“从一万米快速下落到三千米，失重感+耳压爆炸”，“途中机械故障，氧气面罩突然掉落，从万米高空快速下降”。
网友发布视频显示，座位上的氧气面罩都掉了下来。有乘客在评论区回复，称晚上8时多已迫降至大阪关西机场。
晚上10时许，记者查询相关飞行APP注意到，该航班于当日17时49分从上海浦东正常起飞，原定于当地时间21时47分到达东京成田机场，目前状态仍显示是“即将落地”。
但其雷达数据显示，在18时53分许，该航班原本位于超1.1万米的高空，在十分钟内突然急速下降至3200余米的高度。随后在近19时50分落地。
记者随后联系上一名乘客的亲友，其称该航班目前确已在大阪安全降落，“朋友说飞机出了故障，很惊险，但不知道怎么回事。”
记者也就此事致电上海浦东机场，客服称该航班已正常起飞，后续信息需咨询航司。对于记者反映情况，其表示已登记反馈，会有专人回复。
春秋航空客服告诉记者，春秋航空日本航空属于单独的航司，目前只能看到该航班正常起飞，尚未接到相关后续反馈。对于记者反映情况，将有新闻发言人负责回复。截至发稿前，记者均暂未收到回复。
