在淘宝上遇到商家不理人的情况，可以通过以下途径进行投诉：
登录淘宝账号，通过“我的淘宝”页面找到相关的订单或交易记录。
点击投诉或申请客服介入，按照页面提示进行投诉操作。
拨打淘宝官方客服热线9510211，人工服务时间为每天早上7点至凌晨1点。
向客服人员详细描述遇到的问题，并要求得到合理的解决方案。
在黑猫平台（https://tousu.sina.com.cn/）上提交投诉，填写个人信息和投诉内容。
黑猫平台会协助消费者与商家沟通解决问题。
登录全国12315平台（http://www.12315.cn/），提交对淘宝平台或商家的投诉。
平台会进行调查，并在规定时间内给出处理结果。
拨打区号+12315，向当地消费者协会或市场监管部门投诉淘宝平台或商家。
在投诉时，提供详细的购物凭证和遇到的问题描述。
如果涉及到互联网信息服务的问题，可以登录互联网信息服务投诉平台进行投诉。
建议优先选择淘宝平台投诉或官方客服热线，因为这些途径最为直接且快速。如果问题较为复杂或涉及金额较大，可以考虑通过第三方平台或政府监管渠道进行投诉，以获得更多的支持和保障。
