快递行业存在的矛盾主要包括以下几个方面：
快递行业头部企业业务高速增长，但价格下降导致总部和网点利润减少。
总部和网点追求不同，总部注重市场份额和发言权，网点注重生存和稳定，导致理念上的背道而驰，矛盾无法调解。
快递小哥社会地位提高，但工资低、工作量大，导致人员流失。
疫情虽然提高了社会对快递小哥的认可，但并未根本解决人员流失问题。
头部企业服务质量提升，但客户投诉不断，部分投诉源于恶意投诉和罚款制度。
新规实施后，消费者与快递员之间的矛盾加剧，例如未经允许被投递至快递柜。
快递员收入低，工作量大，导致服务质量下降。
提高快递员待遇和增加配送费是解决这一问题的关键。
消费者与农村快递经营者之间的矛盾，如包邮商品未考虑地区差异。
快递物流行业布局跟不上电商市场需求。
电商平台对快递服务有严格要求和较低成本压力，导致服务质量不稳定。
电商平台承诺的配送时间与快递公司的实际处理能力存在差距，引发客户不满。
消费者期望快速、准确、完好的配送服务，但实际中常遇到延误、损坏等问题。
快递员面临巨大的运营压力和成本挑战，难以满足消费者的多样化需求。
这些矛盾反映了快递行业在快速发展过程中面临的多重挑战和问题，需要快递公司、电商平台、消费者等多方共同努力，通过提高服务质量、优化配送流程、增加快递员待遇等措施来逐步解决。