淘宝的投诉通道可能由于以下原因被关闭：
当用户因违规操作等被投诉且投诉成功时，淘宝官方会对用户账号进行处罚，导致投诉入口被关闭。在这种情况下，用户将无法发起新的投诉。
在交易成功（确认收货）后的15天内，用户可以进行投诉。如果超过这个时间，投诉通道会自动关闭，用户将无法进行投诉。
有时，投诉入口可能因为系统错误或其他操作问题被关闭。例如，在线客服在查询账单时可能不小心关闭了投诉窗口，或者客服在处理投诉时转接失误导致投诉入口关闭。
淘宝平台可能会根据其政策调整或维护需要，暂时或永久关闭投诉通道。
如果您的投诉通道被关闭，建议您首先确认是否因违规操作被处罚，如果是，则需要按照平台规定进行申诉或整改。如果是因为投诉次数超过限制或系统问题，您可以尝试联系淘宝客服寻求帮助和解决方案。