近年来，阳泉市城区义井街道小河社区深入贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，紧扣“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”目标，以党建引领为核心，以“专业化、规范化、实体化”建设为抓手，着力构建“网格多元服务”联动机制，推动基层治理效能显著提升。
一、坚持党建引领，筑牢基层治理“主心骨”
小河社区党组织作为联系群众的“神经末梢”，充分发挥领导作用，将综治中心建设纳入年度重点工作清单，建立“社区党组织 — 网格党支部 — 楼栋党小组”三级联动机制。将党组织的触角延伸到基层最末梢，确保党的声音、党的政策能第一时间传递给居民。
以社区党组织为主导，搭建协商平台，吸引驻区单位、商户、物业公司等各方力量参与社区治理，通过“居民议事厅”“小区微治理”等载体，遇到社区公共设施建设、青岩底物业费调整等问题，召集各方代表共商共议，推动社区多元共治，筑牢社区和谐稳定根基。
二、聚焦三化建设，夯实实体运行“硬支撑”
锻造高素质专业化社区队伍
社区工作涉及居民生活的方方面面，从邻里纠纷调解到环境卫生维护，从政策法规宣传到弱势群体帮扶，无一不需要专业知识与技能。为此，社区积极组织各类培训活动，邀请专家学者、行业骨干为工作人员授课，内容涵盖社会工作方法、心理学应用、法律常识等多个领域。通过系统学习，社区工作者们逐渐成长为各自岗位上的行家里手，能够以专业的视角分析问题、解决问题，为居民提供精准化服务。
构建精细治理规范化体系
规范化是社区实体运行的重要保障。小河社区从制度建设入手，对各项工作流程进行全面梳理与优化。无论是居民事务受理、社区活动组织，还是信息公开公示，每一个环节都有明确的操作标准和责任人，确保工作有章可循、责任到人。在日常管理中，社区严格落实各项规章制度，加强内部监督考核。定期开展工作自查自纠，及时发现并整改存在的问题。通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，广泛收集居民意见建议，让社区工作在阳光下运行，不断提升规范化水平，增强居民对社区的信任度。
赋能建设筑牢实体化根基
整合社区党群服务中心、信访接待室等资源，打造集“矛盾调解、网格管理、法律咨询、心理疏导”于一体的综合服务平台。设立群众接待厅、调解工作室等功能区域，配备专职调解员1名、全科网格员3名，社区双重包联网格员4人，实现 “一窗受理、一站化解”。并联合阳铝物管中心、青岩底物业及业委会等力量，组建 “平安志愿者”队伍，形成“多方参与、协同共治”格局。
三、创新工作机制，激活多元服务“暖人心”
（一）聚焦居民实际需求，建立网格服务清单，将居民关心的热点难点问题纳入服务清单，为有特殊需求的老年人、残疾人等特殊群体，开展网格员上门服务，帮助他们进行社保认证、代缴电费；网格员协助居民准备残疾证、低保申请资料等“一站式”“上门代办”等特色服务，推动“网格服务”更加精细化、精准化。
（二）积极引导居民参与网格治理，构建“楼栋听事、小区议事、社区决事”三级协商机制。整合网格员、党员志愿者、微网格员各方力量协同配合，共同开展信息采集、邻里矛盾调解、环境卫生整治、安全隐患排查等工作。今年以来，解决了青岩底小区楼道照明维修、房屋漏水等问题。通过居民参与社区事务决策和监督，有效提升网格治理效能，让“网格自治”更加凝心聚力。
四、注重实战实效，织密平安建设 “防护网”
（一）通过规范化建设，社区综治中心从“被动应对”向“主动预防”转变，建立每月矛盾纠纷分析研判会制度，提前预警风险隐患；从“单一调解”向“多元共治”转变，推动人民调解、行政调解、司法调解有机衔接。
（二）由退休党员、热心居民组成的巡逻队，每天穿梭在辖区的每一个角落，留意每一处异常。邻里之间相互守望，发现可疑情况也会及时通过社区微信群、热线电话反馈。而且社区经常向居民普及防盗、防骗、防火等知识，提高大家的自我防范意识，真正实现群防群治，让平安建设的“防护网”越织越密，守护每一位居民的幸福家园。
下一步，小河社区将继续深化三级综治中心规范化建设，以 “时时放心不下” 的责任感和 “事事落实到位” 的执行力，筑牢维护社会稳定的 “第一道防线”，为建设平安社区贡献基层力量。
（编辑：秦瑾）
通讯员：苗臻
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