随着“五一”假期临近，哈尔滨地铁集团从行车组织优化、重点区域疏导、服务保障升级等方面推出系列举措，全力保障市民及游客假期出行。4月30日至5月5日期间，地铁1、2、3号线首班车时间由6时提前至5时30分，末班车时间由22时30分延后至23时，覆盖早间通勤与夜间返程高峰。
哈尔滨地铁集团运营事业总部调度指挥中心副主任刘炳强介绍，针对“五一”假期客流特点，高峰时段（9:00至运营结束）线网日均加开超1000列次，运能最大提升42%，重点满足旅游景区、商业商圈等区域的大客流运输需求。
“五一”期间，中央大街站、太阳岛站、中华巴洛克街区站等旅游景点周边车站可能出现瞬时大客流。为此，地铁集团建议前往中央大街商圈和防洪纪念塔周边的乘客，可选择2号线尚志大街站、3号线友谊宫站、兆麟公园站、人民广场站等就近站点进出站，避开客流集中区域。若遇车站大客流，请乘客根据工作人员指引，有序排队乘车。
哈尔滨地铁集团推出多项贴心举措，乘客可通过预约服务提前规划行程，车站提供行李寄存服务，部分站点开通免费摆渡服务。此外，地铁集团联合微信、支付宝、滴滴出行、中国银行APP等平台推出“五一”专属票务优惠活动，乘客可提前登录相关平台查询具体优惠信息。
目前地铁运营领域3000余名工作人员已全面进入“五一”保障状态，同时，地铁集团与公交、消防、应急、交通等部门协同调配人力物力，建立“地铁-公交-景区”联动疏运机制。哈尔滨地铁服务热线“0451-51986000”24小时开通，乘客如有任何需求，可随时联系车站工作人员或致电咨询。
