为进一步规范七里河区旅游市场秩序，严厉打击非法导游行为，遏制强制消费乱象，切实保障游客合法权益。近日，七里河区文化体育和旅游局在全区范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。
区文体旅局通过召开专题党组会议、制定并下发专项行动实施方案、发布加强旅游行业投诉举报公告、召开旅行社专题会议等举措，进一步加强组织领导，深化部门协作，加大执法检查力度，畅通投诉举报渠道，确保整治旅游市场导游乱象及强制消费等问题专项行动取得实效。
截至4月初，区文体旅局日常巡查检查场所37家次，出动人员74人次，受理旅行社投诉30起（主要集中在退费纠纷、宣传内容与实际情况不符等问题），其中已办结16件满意件，为群众挽回经济损失1604元。通过日常巡查检查及投诉线索梳理，依法对2起旅游行业违法行为进行立案处理。
七里河区文化体育和旅游局将加强常态化长效监管机制，将专项整治行动中形成的经验做法和制度措施运用到日常旅游市场监管工作中，持续规范导游执业行为和旅游企业经营活动，推动旅游服务质量提升，为游客提供安全、有序、舒适的旅游环境，全力推动七里河区旅游行业健康繁荣发展。
通讯员：乔茗 编辑：马菁
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