来电显示：
岳阳楼区金凤桥管理处某小区5栋8楼有住宅房屋被改作民宿使用，严重影响周边业主休息，且存在安全隐患，因此业主不得不向有关部门反映。希望有关部门核实情况，并制止将住房改成民宿的行为。
（周女士）
记者跑腿：
从12345政务服务便民热线接到求助后，岳阳晚报全媒体帮办记者与周女士取得联系。她表示：“每天进出的都是陌生人，我们当然会担心。”
“经常有客人清晨退房，我们在旁边住，常被吵醒。”周女士说，她家与该民宿共用一个消防通道门，来往客人频繁影响其正常休息。陌生人员随意进出楼层，也令她对居住安全感到忧虑。
周女士表示，该房屋的房主是她的朋友。出于对她反映问题的体谅，朋友现已退还租金给民宿经营者，终止了租赁关系，但该栋楼内仍有其他房屋用作民宿经营。
根据周女士提供的线索，帮办记者在某平台找到了该民宿，其登记地址显示为某小区25栋，而非5栋。
“民宿确实存在，但其营业执照上的经营地址为小区25栋，5栋并不在经营范围内，属于违规经营。”岳阳市市场监管综合行政执法支队岳阳楼大队金凤桥中队相关负责人表示。
上述负责人介绍，据了解，因25栋民宿房间数量有限，经营者另外租赁了5栋的3套房屋，其中1套自住，另外2套用于民宿经营。当25栋客满时，便将客人引导至5栋住宿。
“该行为超出经营范围，显然不合规。”上述负责人表示，经监管部门上门核查，已针对存在问题提出整改意见。
民宿经营者表示积极配合，但也反映目前面临的困难：5栋房屋为按年租赁，提前退租需与房主协商退款问题；且该房屋已在平台承接暑假和国庆期间的订单，临时取消可能引发消费者投诉及退款纠纷。
上述负责人进一步表示，民宿经营者正在积极整改，包括与房主协商退租、与平台沟通已接订单的处理等，并承诺若无法退单，将在完成暑假及国庆现有订单后停止营业，其余时间不再接待客人。
“民宿经营者积极配合整改，出于优化营商环境的考虑，我们执法也需兼顾温度。若简单‘一刀切’，经营者将承受较大损失，这并非我们执法的初衷。”上述负责人强调，后续将持续关注整改进展，确保整改落实到位。
岳阳晚报全媒体帮办记者 陈垦
