在闲鱼平台上协商解决问题，你可以遵循以下步骤：
使用闲鱼平台的聊天功能与卖家直接沟通，明确表达你的诉求和期望。
保持理性和冷静，避免情绪化的交流。
在整个协商过程中，保存好所有相关的聊天记录和交易凭证。
如果商品存在质量问题或描述不符，提供相应的证据，如商品照片、快递单据等。
如果卖家同意退货，根据闲鱼流程操作退款或退货退款。
如果卖家不同意，可以通过闲鱼的“客服介入”功能，提交必要的证据，请求平台帮助解决纠纷。
如果双方无法自行解决，可以请求闲鱼平台提供调解服务。
第三方调解员会听取双方陈述，并提出解决方案。
如果协商和调解都无法解决问题，可以向消费者协会或工商部门投诉。
在必要时，可以咨询专业律师，了解法律途径和可能的解决方案。
请记住，在协商过程中，尽量保持友好和专业的态度，以便更容易找到双方都能接受的解决办法。