催收是指债权人或其委托的第三方通过电话、短信、邮件等方式，要求债务人偿还欠款的行为。在借贷关系中，催收是确保债务人履行还款义务的重要环节。催收行业形成了一套完整的运作机制，但同时也存在一些不当行为，给债务人带来困扰和压力。
催收行为应当遵循合法合规的框架，尊重债务人的合法权益。合法的催收行为包括：
通过发送提醒短信或催收邮件，告知债务人还款日期和金额，增加还款压力。
利用社交媒体平台发布催收信息，借助社交网络的传播效应，提高催收效果。
基于大数据分析和人工智能技术，制定个性化的催收方案，通过智能客服与用户互动。
然而，也存在一些不合法的催收行为，如：
包括言语威胁、辱骂、上门骚扰、泄露隐私、虚假诉讼、冒充执法人员等。
对借款人及其家人进行信息、电话轰炸，使其不得安宁。
使用恐吓、威胁、辱骂等语言对债务人进行心理攻击，造成精神压力。
将债务人的欠款信息、个人隐私等泄露给他人，给债务人生活带来困扰。
对债务人的人身攻击或恶意毁坏其财物。
为了规范催收行为，保护债务人的合法权益，国家相关部门在2024年出台了一系列催收新规。这些新规旨在确保催收行业在合法合规的框架内运作，同时提高催收效率，减少对债务人的不必要的困扰和伤害。
建议
债务人应了解自己的还款义务，并积极配合催收工作。
催收人员应遵守法律法规，采取合法合规的方式进行催收，避免使用不当手段。
借贷平台应加强对催收行为的管理和监督，确保催收活动的合法性和规范性。