保全是指为了维护保险合同的持续有效，保险公司根据合同约定或者投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务。这些服务包括但不限于保险合同效力终止与恢复、保险合同变更、年金或满期金给付等售后服务工作。保全工作的目的是确保客户的保单在需要时能够得到适当的处理，从而保障客户的权益。
在保险行业中，保全服务通常由保险公司的客户服务部门或专门的保全部门负责。保全工作人员可能包括客服代表、理赔人员、财务人员等，他们需要具备专业的保险知识和客户服务技能，以便能够及时、准确地处理客户的请求和问题。
此外，保全服务还可能涉及到对已经开拓的客户的回访、续缴费和维系工作，以及孤儿单的维护等。这些工作对于保持客户满意度和忠诚度、维护公司声誉和市场份额都具有重要意义。
综上所述，保全工作是一项综合性的服务，旨在确保保险合同在客户需要时能够得到及时、有效的处理，从而维护客户的权益和公司的利益。