当遇到跳单情况时，可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
中介机构首先需要收集证据，确认是否确实发生了跳单行为。这通常包括交易双方的沟通记录、交易合同等，以证明双方在交易过程中有绕过中介的意图和行为。
一旦确认跳单行为，中介机构应首先尝试与买卖双方进行沟通协商，了解跳单的原因，并尝试解决问题。有时候，通过沟通可以达成和解，买卖双方同意支付相应的中介费用。
如果沟通无效，中介机构可以考虑采取法律途径解决问题。这包括向法院提起诉讼，要求买卖双方支付中介费用及可能的违约金。在此过程中，中介机构需要准备充分的证据，包括服务合同、交易记录等，以支持其诉讼请求。
合同与文件收集：中介要整理出与客户签订的所有相关合同和文件，如中介服务协议、看房确认书等，这些文件中通常会约定双方的权利义务、服务内容以及中介费用等重要条款，是证明居间合同关系存在的关键证据。服务记录整理：详细梳理带看客户的记录，包括带看时间、地点、房源信息、参与人员等，最好有书面记录或电子记录可查，如带看日志、微信聊天记录等，以证明中介履行了带看等居间服务。跳单证据查找：积极寻找客户跳单的证据，比如发现客户与房源方在中介带看后有频繁的私下联系记录，如通话记录、短信、微信聊天记录等；或者获取到客户与房源方直接签订的合同副本等，这些证据能够有力地证明客户利用中介服务跳单的事实。
在收集好证据后，中介可以尝试与客户进行协商沟通。向客户表明其跳单行为已经违反了合同约定和法律规定，要求客户按照约定支付中介费用或者协商一个合理的解决方案。在协商过程中，中介要保持理性和专业，以事实和法律为依据，向客户解释清楚跳单行的后果。
如果双方不能协商一致，可以要求有关机构进行调解，如合同管理机关、仲裁机构或法庭等。这些机构可以在平等的基础上分清是非进行调解，帮助双方达成和解。
在与客户和业主进行交易时，务必签订正式的居间合同，明确双方的权利和义务，以及中介费用的支付方式和金额。这样可以有效避免跳单行为的发生，并在发生跳单时提供法律依据。
通过以上措施，中介机构可以在一定程度上维护自己的合法权益，减少跳单行为带来的损失。同时，中介机构也应通过提供优质的服务和完善的管理制度，尽可能避免跳单事件的发生。