当您在淘宝遇到售后问题时，可以采取以下步骤来解决问题：
首先，尝试通过淘宝的站内信或旺旺等聊天工具与卖家进行沟通，详细说明您的问题和需求，请求解决方案。
如果卖家没有回复，您应该提供相关证据，如订单号、商品照片等，以便淘宝客服更好地理解您的情况。
进入淘宝平台，找到相应订单的页面，选择“申请退款/退货”选项，并按照指引填写必要信息。淘宝会对您的投诉进行审核，并提供处理建议。
如果通过卖家沟通仍未解决问题，您可以通过淘宝的人工客服、淘宝网服务中心、黑猫投诉平台或12315平台等渠道发起投诉。
例如，拨打9510211联系淘宝人工客服，或登录淘宝网服务中心官网进行投诉。
如果以上措施都不能解决问题，您可以向消费者权益保护组织或电商监管机构举报不良卖家的行为，这些机构将会对投诉进行调查，并采取适当措施保护您的合法权益。
最后，如果问题依然无法解决，您还可以选择向人民法院提起诉讼，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求赔偿。
建议您优先尝试与卖家沟通解决问题，如果卖家不配合，再逐步采取其他措施，包括联系淘宝客服和投诉至相关机构。在整个过程中，保留好所有沟通记录和证据，以便在需要时提供支持。