当淘宝平台收到恶意差评时，卖家可以采取以下措施来维护自己的权益：
主动与买家沟通，了解差评的具体原因，尝试协商解决问题。
通过“客服介入争议”功能，将争议交由淘宝客服介入处理，确保纠纷得到公正裁决。
如果买家对商品或服务不满意，商家可以承诺承担邮费，帮助买家退回货物，以挽回顾客的满意度。
保存与买家的聊天记录、交易信息、产品照片等相关证据，以备后续申诉使用。
登录淘宝平台，找到对应的交易记录，点击“投诉维权”，然后选择“恶意评价”进行投诉。
提交申诉时，详细说明情况，并上传相关证据，等待平台审核处理。
如果通过平台申诉未能解决问题，可以进一步联系淘宝客服小蜜，提供详细的投诉内容和证据，请求客服介入处理。
在收集到充分证据的情况下，卖家还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，例如向人民法院提起诉讼。
从差评中吸取教训，改进服务质量，避免类似问题再次发生，从根本上减少恶意差评的产生。
通过以上措施，卖家可以有效应对恶意差评，维护自己的店铺声誉和合法权益。