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酒店收钱后面注意什么

100次浏览     发布时间:2025-01-11 17:02:40    

在酒店收钱时,以下是一些需要注意的事项:

设备检查

确保电脑、打印机、POS机和电话等设备的正常运行,以保证收费流程顺畅。

现金管理

清点保险柜备用金,并与上个班次交接备用金及交接记录情况,确保零钱充足。

将一天的现金收入放入投款袋,并在投款袋上注明所属营业点、投款日期和投款金额,然后投入保险箱。

账单和发票

准确打印各项收费账单和发票,及时、快捷地收取客人应付的各项费用。

对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据。

非现金交易

接受使用信用卡结账业务,并严格按照程序操作。

将定金、支票、代金券等结账相关的非现金票据交于财务出纳并登记。

客人服务

客人来结账时,首先要问清楚客人是否退房,如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单。

如果是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。

请客人检查账单并签名。

交接班

每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表。

认真做好每班的交接,包括备用金及未完成事宜的交接。

其他注意事项

小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。

防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

穿着要端正,说话要有礼貌,保持微笑。

通过遵循以上注意事项,酒店收银员可以确保收费流程的顺利进行,同时提高工作效率和服务质量。

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