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咸鱼虚假发货怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 20:28:44    

当您在闲鱼平台遇到卖家虚假发货的情况时,您可以按照以下步骤进行投诉和申诉:

收集证据

保存与卖家的聊天记录、转账记录、商品购买记录截图等。

获取订单号、物流单号、发货人和收货人信息。

如果可能,拍摄商品照片或视频以证明商品的真实性和状况。

联系卖家

尝试与卖家沟通,了解情况并要求解决方案。

提交投诉

登录闲鱼App,进入“我的”—“已买到的宝贝”,找到相应订单并点击“投诉商家”。

在投诉页面选择“投诉原因”为“欺诈”,并点击“阿里110”进行投诉。

安全中心检测

在闲鱼安全中心进行账号风险检测,选择“交易欺诈赔付”。

在弹出的界面中点击“申请赔付”,并如实填写相关信息。

提交申诉

如果卖家不配合或无法解决问题,可以在电商平台的申诉平台上提交申诉。

提供必要的证据和详细情况,并说明您的诉求。

等待处理

提交申诉后,等待平台处理结果。

如果对处理结果不满意,可以联系平台客服要求重新处理。

请确保在交易过程中保持警惕,遇到可疑情况及时采取行动。

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