大客户（Key Account/KA，Key Client）是指 对企业有重要影响的客户，这些客户通常具备以下特点：
这些客户经常购买企业的产品或服务。
他们在企业总销售额中占有较大比重。
这些客户带来的利润相对较高。
大客户的购买行为、需求变化等直接影响到企业的销售额、利润和市场占有率。
大客户不仅限于规模大、知名度高的企业，一些中小规模的企业，如果在特定领域具有独特的需求和潜力，也可以成为大客户。关键在于客户与企业的契合度以及为企业带来的价值。
企业通常会投入更多的资源来维护和发展与大客户的关系，包括提供个性化的服务、优化销售策略、提供定制化的解决方案等，以确保这些客户的忠诚度和持续的合作关系。