当租车发生刮擦时，您可以按照以下步骤进行处理：
通过租车公司的客服热线或微信公众号进行报备。
提供必要的证据，如现场照片、事故责任认定书等。
观察刮痕颜色是否与车漆颜色一致，以判断是否剐蹭到底漆。
如果刮痕轻微，可能只需打蜡修复。
如果刮痕严重，可能需要专业的钣金和喷漆修复。
按照租车合同中的规定，可能需要支付维修费用或更换零部件的费用。
租车公司可能会要求您到指定的修理厂进行维修。
检查租车合同中是否有提及保险理赔的相关条款。
如果涉及第三方责任，根据事故责任认定书，可能需要通过保险公司进行理赔。
根据《中华人民共和国民法典》和《道路交通安全法》，承租人可能需要承担相应的赔偿责任。
在发生事故时，承租人必须保护现场，并及时通知交管部门和出租方。
对于轻微划痕，可以尝试使用补漆笔或牙膏进行临时修复。
定期检查和保养车辆，以预防类似问题的发生。
请遵循以上步骤，并与租车公司保持沟通，以确保问题得到妥善解决。